滿意保證

4Life 退貨政策常見問與答

產品保證涵蓋了 4Life 的哪些產品？誰可以享有產品保證？

所有的 4Life 產品和所有 4Life 會員均享有 100% 30天內滿意保證

我要將產品退還到哪呢？

如果客戶從其他會員處購買了產品，購買者必須將產品退還給該會員，以進行退款。如果是直接從公司購買產品，則應將產品直接退還給公司。若新加入會員對因個人使用而購買的任何 4Life 產品不滿意，則新會員可以自入會後首筆訂單購買之日起30天內退貨，以獲得100％全額退款 (需扣除運輸費用)。公司將依據「7.3 會員存貨的退還」章節中的條款購回存貨。

產品保證有任何限制嗎？

4Life 向所有會員提供 30天全額退款保證 (需扣除運輸費用)，此保證有 12個月內港幣2340元的限制。如果會員對因個人使用而購買的任何 4Life 產品不滿意，會員可以自購買之日起 30天內退貨，如果會員希望在 12個月內退回超過港幣2340元的產品，退回將被視為存貨購回，公司 將依據「7.3會員存貨的退還」章節中的條款購回存貨。

會員可以退還客戶退回的產品嗎？

如果客戶將產品退還給購買該產品的會員，該會員可將其退還給公司以進行退款或更換 (退還產品的會員應承擔所有運費)

在解除或終止會員的情況下，會員退還存貨和輔銷品的政策是什麼？

當會員終止合約後 30日內，會員可以退回存貨和銷售輔助資料，以獲得退款。會員只能夠退回他/她購買的產品和銷售輔助資料。收到產品和銷售輔助 資料後，公司將依照本辦法下列附表之「產品價值減損表」為標準計算之，並且需扣除運費。 如果會員使用信用卡，退款將貸記回相同的帳戶。公司將從支付給會員的退款中，扣除會員與 所退產品有關的任何紅利與佣金、折扣或其他獎勵以及商品減損之價值 (產品保存期限短於 90日者，其商品價值為零)。 會員依法解除及終止合約時，不需支付損害賠償或違約金。

什麼是「可重新銷售產品」？

可重新銷售之定義 : 1)以該退貨商品包裝完整未經開封及使用；2)商品之標籤完整及未有破損；3)產品標籤為現成標準；4)產品有效期需不少於90天；5)該產品仍在該市場上銷售的產品；6) 退回的是在1年內購買的訂單產品。 公司得以該商品之交易特性、效用、功能性及其他因素作個案判斷。

我該如何退貨？

所有商品必須由會員或直接向 4Life 購買的客戶退回，以進行退款公司的所有退貨，退貨必須 附上: ● 註明有原始購買日期的訂購發票正本。 ● 原始包裝內未使用的產品。 應使用適當的運輸箱和包裝材料包裝將被退回的產品。所有退貨必須透過發件人付款方式 運送至 4Life ， 4Life 不接受由收件人付款之包裹。所退產品在運輸中遺失的風險應由 會員承擔。如果公司的客服部未收到所退產品，由會員負責查詢運輸過程。 如果會員向 4Life 退回個人零售客戶所退之產品，此產品必須自零售客戶退回會員之日起 10天內送達 4Life ，並且必須附上會員在銷售時給予客戶的銷售收據。

如何寄送我要退貨的產品？

應使用適當的運輸箱和包裝材料包裝將被退回的產品。所有退貨必須透過發件人付款方式 運送至 4Life ， 4Life 不接受由收件人付款之包裹。所退產品在運輸中遺失的風險應由 會員承擔。如果公司的客服部未收到所退產品，由會員負責查詢運輸過程。 如果會員向 4Life 退回個人零售客戶所退之產品，此產品必須自零售客戶退回會員之日起 10天內送達 4Life ，並且必須附上會員在銷售時給予客戶的銷售收據。

對這項政策還有其他疑問嗎？

請點擊下面的連結以閱讀完整的政策與程序，或與客戶服務部門聯繫以解決你的疑問